قوانین و مقررات

سفارشینو به نمایندگی از مشتری، کالا را از فروشگاه‌های اینترنتی خارجی خریداری، به ایران ارسال و به نشانی مشتری تحویل می‌دهد.

استفاده از خدمات سفارشینو به معنای پذیرش این قوانین است. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

قیمت‌های ماشین‌حساب برآورد است. قیمت قطعی پس از بررسی کالا در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود.

پیش‌فاکتور شامل قیمت کالا با نرخ روز، هزینهٔ ارسال تا انبار داخلی و کارمزد خدمات (۸٪ قیمت کالا) است. هزینهٔ ارسال داخلی جدا اعلام می‌شود.

نرخ پیش‌فاکتور تا پایان مهلت پرداخت ثابت می‌ماند. پس از این مهلت، پیش‌فاکتور با نرخ روز به‌روز می‌شود.

سفارش پس از پرداخت کامل مبلغ پیش‌فاکتور ثبت و خرید انجام می‌شود.

پرداخت با درگاه بانکی یا کارت‌به‌کارت با ارسال رسید انجام می‌شود و پس از تأیید، کد پیگیری سفارش با پیامک فرستاده می‌شود.

پیش از خرید کالا از فروشگاه، مشتری می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ کامل بازگردانده می‌شود.

پس از خرید، لغو تابع قوانین بازگشت فروشگاه مبدأ است و هزینه‌های انجام‌شده کسر می‌شود.

اگر کالا آسیب‌دیده، ناقص یا متفاوت با سفارش برسد، مشتری باید تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با ارسال عکس یا فیلم از بسته با پشتیبانی تماس بگیرد.

پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

اگر فروشگاه مبدأ سفارش را ارسال نکند، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

سفارش کالاهای ممنوع یا مشمول محدودیت قانونی، مواد خطرناک و قابل اشتعال، باتری جداگانه، داروی بدون مجوز و مواد فاسدشدنی پذیرفته نمی‌شود.

اگر پس از پرداخت معلوم شود کالایی غیرمجاز است، پیش از خرید سفارش لغو و مبلغ کامل بازگردانده می‌شود.

زمان‌های اعلام‌شده تقریبی و به روز کاری است.

تأخیر ناشی از فروشگاه مبدأ، حمل‌ونقل یا گمرک به مشتری اطلاع داده می‌شود.

ضمانت کالا همان ضمانت سازنده یا فروشگاه مبدأ است، مگر آن‌که در پیش‌فاکتور به‌گونهٔ دیگری نوشته شده باشد.

شکایات از طریق صفحهٔ «تماس با ما»، تلفن ۰۷۱-۱۸۸۴ یا ایمیل hi@sefareshino.com دریافت و حداکثر ظرف ۳ روز کاری پاسخ داده می‌شود.